Il 112 viene introdotto come numero unico europeo nel 1991, per facilitare le operazioni di soccorso in Europa. Pensato come strumento indispensabile in un Unione europea dove i movimenti infranazionali sono facili, immediati, e frequenti, questo sistema che garantisce la sicurezza dei cittadini, rappresenta anche un incentivo per la libertà di movimento.
L’idea di avere un 112 valido in tutta l’Europa, nasce dal desiderio di rendere più efficace la gestione delle situazioni di emergenza, grazie ad un unico numero semplice da ricordare anche in situazioni di stress. La sua diffusione lo ha reso in molti paesi l’unico numero di emergenza, mentre in altri continua ad affiancare quelli già esistenti, che rimangono tutt’oggi disponibili (come accade per esempio in Francia e Italia).
Tramite una semplice chiamata gratuita da telefono fisso o cellulare, i cittadini possono contattare qualsiasi servizio di emergenza (ambulanza, vigili del fuoco o polizia), grazie al supporto telefonico di un operatore addestrato che si occuperà direttamente della richiesta o che la trasferirà all’ente appropriato. A discrezione del paese, gli operatori potranno rispondere alle chiamate nella loro lingua nazionale, in inglese e in francese.
L’adeguamento nazionale dei sistemi di contatto di emergenza ha coinvolto gradualmente tutti i paesi dell’Unione Europea e si ѐ esteso con successo anche in alcuni paesi limitrofi. Ѐ, infatti, possibile digitare il 112 anche fuori dall’UE in Georgia, Albania, Svizzera, Turchia, Ucraina, Islanda, Norvegia, Regno Unito, Marocco e Sudafrica.
Grazie al codice europeo delle comunicazioni elettroniche e al regolamento sul roaming, i cittadini possono contattare il numero unico di emergenza, disponible sulle reti mobili GSM, ovunque si trovino e ricevere informazioni a riguardo tramite SMS quando entrano in un altro paese dell’UE.
L’11 febbraio ѐ stata definita la giornata internazionale del 112, al fine di sensibilizzare i cittadini a riguardo. Proprio per quest’occasione, lo Europe Direct Nice Côte d’Azur, ha svolto un’attività formativa aperta ai cittadini. Più di 50 persone tra studenti, senior, adolescenti, hanno partecipato a quest’importante giornata di formazione ed informazione. Grazie alla collaborazione dei pompieri, dell’associazione di sicurezza della Costa Azzurra (ASCA), e del Direttore degli Affari Pubblici di European Emergency Number Association (EENA), hanno avuto luogo workshop e sezioni di informazione sul 112 e sul primo soccorso.
Risorse:
Your Europe: https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/faq/index_en.htm
Commissione Europea: https://digital-strategy.ec.europa.eu/it/policies/112
Decisione del Consiglio 91/316/CEE: Decisione – 91/396 – IT – EUR-Lex