Le 112 a été introduit comme numéro d’urgence unique en Europe en 1991 afin de faciliter les opérations de secours à travers le continent. Conçu comme un outil essentiel dans une Union européenne où les déplacements transfrontaliers sont fréquents et fluides, ce système garantit la sécurité des citoyens tout en favorisant la liberté de circulation au sein de l’UE.
L’idée d’un numéro unique 112 en Europe vise à améliorer la réponse aux urgences en offrant un numéro simple et facile à retenir, même dans des situations de stress. Certains pays l’ont adopté comme unique numéro d’urgence, tandis que d’autres l’ont intégré aux côtés des numéros d’urgence nationaux existants (comme en France et en Italie).
Un appel gratuit depuis n’importe quelle ligne fixe ou téléphone mobile permet aux citoyens de contacter les services de secours (ambulance, pompiers ou police). La demande sera prise en charge directement par un opérateur formé ou transférée au service approprié. Selon le pays, les appels peuvent être traités en langue nationale, en anglais et en français.
L’adaptation nationale des systèmes de contact d’urgence a progressivement inclus tous les pays de l’UE et s’est encore élargie. Le 112 peut également être composé en Géorgie, en Albanie, en Suisse, en Turquie, en Ukraine, en Islande, en Norvège, au Royaume-Uni, au Maroc et en Afrique du Sud.
Grâce au Code européen des communications électroniques et aux réglementations sur l’itinérance, les citoyens peuvent appeler le 112 (accessible sur les réseaux mobiles GSM) de n’importe où et recevoir une notification SMS avec des informations d’urgence lorsqu’ils entrent dans un autre pays de l’UE.
Le 11 février a été désigné comme la Journée internationale du 112 afin de sensibiliser les citoyens.
A cette occasion, le Centre Europe Direct Nice Côte d’Azur a organisé une activité de formation ouverte au public. Des ateliers et des sessions d’information sur le 112 et les premiers secours ont été organisés en collaboration avec les pompiers, l’Association de Sécurité de la Côte d’Azur (ASCA) et le Directeur des affaires publiques de l’Association Européenne du Numéro d’Urgence (EENA).
Pour en savoir plus :
Your Europe : https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/security-and-emergencies/emergency/faq/index_fr.htm
Commission européenne : https://digital-strategy.ec.europa.eu/fr/policies/112
Décision du Conseil 91/396/CEE : Décision – 91/396 – FR – EUR-Lex